关于印发《清流县讲解员队伍建设的实施方案》的通知

各乡（镇）党委和人民政府，县直各单位：

现将《清流县讲解员队伍建设的实施方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

中共清流县委组织部 中共清流县委宣传部 中共清流县委党校              清流县财政局  清流县文体和旅游局

                                                              2024年4月18日

清流县讲解员队伍建设的实施方案

为深入解决我县讲解员队伍不稳定、专业水平不高等问题，着力培养一支数量充足、素质优良、充满活力的讲解员队伍，充分发挥三明革命老区高质量发展示范区现场教学基地的作用，为新发展阶段新清流建设凝聚强大精神力量，特制定本方案。

一、人员选拔

1.组建专职讲解员队伍。以县委党校、县文旅局在编在岗干部为基础，选拔有培养潜力的干部作为专职讲解员。对储备培养的兼职讲解员队伍中表现优秀的，采取遴选、调动、聘用等方式，充实到专职讲解员队伍中。

2.招募兼职讲解员队伍。乡（镇）、部门推荐和个人自荐相结合，综合考虑近几年在演讲比赛、红色故事宣讲、辩论赛等比赛中表现优秀的选手，组建相对固定的兼职讲解员队伍。

二、培养措施

1.跟岗学习。聘请原清流县博物馆馆长刘光军等同志为讲解员导师，利用周末、节假日等契机，定期组织讲解员与导师跟岗学习，并在每月末进行实地讲解演练和点评。

2.党校培训。从2024年起，讲解员队伍培训纳入县委党校年度教学计划，每年至少举办1期。今年计划在4月份举办1期培训班，为期一周，主要抓语音、仪态、以及讲解内容，赴三明市内较成熟的展馆参观学习，并组织县内现场教学点模拟练习及实操训练。

3.异地培训。计划今年6月、9月组织讲解员赴上海、江西、厦门等地现场教学点进行实习学习，学习借鉴先进经验，提升能力水平。

4.提升学习。分期分批选派讲解员到三明市革命历史纪念馆、万寿岩遗址、宁化长征纪念馆、建宁反围剿纪念园等场馆进行跟班学习。

5.比武评审。每半年组织开展讲解比武，年终组织开展讲解员评审，组织行业专家进行现场评审，对培养成熟的颁发讲解员证书。

三、讲解内容

讲解内容主要包括：全县县情、三明革命老区高质量发展示范区现场教学基地、清流县疗休养基地、文化旅游景点、党建和社会治理各类先进典型单位等清流名片。

具体包括：林畲毛泽东旧居和清流县革命历史纪念馆（五星级）；龙津镇大路口村（五星级）；现代农业示范园区（四星级）；中华桂花文化园（四星级）；赖坊镇海峡两岸融合发展基地（三星级）；林畲镇石下村（三星级）；新时代文明实践中心；清流国家温泉地质公园；清流城区及九龙公园、乡贤文化馆；“五馆一中心”；各乡镇旅游景点和先进典型。

所有讲解员都应熟悉以上讲解点，乡镇讲解员重点掌握周边2-3个乡镇的讲解点，相邻区域互为AB岗。

四、结果运用

建立讲解员积分制，将讲解效果、讲解次数、竞赛比武等情况作为积分要素，积分情况作为选拔使用、评优评先、人才评定等重要参考依据。讲解员队伍采取末位淘汰法，优进绌退，保持动态平衡。

五、组织保障

1.加强组织领导。要提高工作站位，把讲解员队伍建设列入重要议事日程。县委组织部、宣传部、党校和县财政局、文旅局等部门要结合各自工作职责，加强沟通联系，密切协调配合，确保讲解员队伍建设工作取得实效。

2.落实经费保障。要积极争取各方面资金，落实好经费保障，并将讲解员队伍建设工作经费列入县财政预算。要通过采取物质奖励、精神鼓励等灵活多样的途径，强化对各项工作任务推进落实的激励保障，确保培养措施得到有效落实。

3.强化宣传引导。要注重发现和挖掘身边的优秀讲解员和潜在培养对象，积极推荐带动更多人加入讲解员队伍。要善于总结提炼加强讲解员队伍建设的好经验、好做法，加强宣传报道，营造良好氛围。

附件：清流县讲解员绩效综合管理评价办法（试行）

中共清流县委组织部 中共清流县委宣传部 中共清流县委党校              清流县财政局  清流县文体和旅游局

                                                         2024年4月18日

附件

 清流县讲解员绩效综合管理评价办法

（试行）

为加强清流县讲解服务工作，促进清流县讲解员队伍综合素质和服务水平发展，根据我县实际，制定讲解员考核评分管理办法（试行）。

一、评分体系

评分体系由政治素质、讲解水平、工作业绩、学习培训、来宾意见等五方面组成。

（一）政治素质（10分）

讲解员应该加强对先进的理论知识学习，强化党性修养，用科学理论知识武装头脑，不断更新知识储备，提升自身素质。积极学习清流县情，熟悉三明革命老区高质量发展示范区星级现场教学基地的教学内容，了解政治、经济、社会等其他方面知识，掌握清流风土人情、名人名胜、地理历史等，具有一定的研究能力。根据实际情况，确定政治素质分。

（二）讲解水平（30分）

1.提升业务水平，年内获得相关专业性证书（导游证、讲解证、播音主持证、普通话证书等），或学习相关学科予以通过的，视级别、难度予以1-5分奖励。

2.根据工作实际，深化学习深度，拓展学习广度。在讲解过程中，能根据不同来宾的特点，对讲解内容进行合理的拓展延伸，奖励1-3分。（拓展内容需在讲解前向负责人口头报备，讲解结束后形成文字归档。）

4.解说过程中，对来宾提出的问题，能够妥善回答，视来宾级别，加1-3分。

5.在讲解员技能技巧及知识储备相关考核中，排位在30%内的加3分，60%的加2分，其余人员不加分。

6.参加县内的相关比赛（讲解、宣讲、演讲、朗诵等），并获一、二、三等奖的，加3、2、1分，推荐参加市级比赛并获奖的，翻倍认定分值。

（三）工作业绩（30分）

1.当年参加市级政务接待1场，得2分；每增加2场，得2分；参加县级政务接待、高校社会实践活动等1场，得1分，每增加1场得1分。

2.单场接待来宾1-10人，不加分。11-20人加0.5分，21-40人加0.8分，41人以上加1分。

3.跨乡镇讲解，每场分值按1.5倍计算。

（四）学习培训（20分）

1、讲解员应积极参加主管单位所组织的学习培训、参观考察等活动，每半天按0.5分值计算。

2、讲解员应积极承担讲解词的撰写修改工作，细节修改提升每一次（一个点）加1分，如完成整个基地（景点）的稿件提升修改，加5分。此项分值可拆分至每个参与人员，由主管部门和主笔认定贡献值。

（五）来宾意见（10分）

在讲解任务中获得来宾肯定、表扬的，视来宾级别给予1-3分奖励。

二、结果运用

综合评价90分以上的，可评为县五星级讲解员，85分至90分的，可评为县四星级讲解员，分数达到80-85分的，可评为县三星级讲解员。

现场教学基地星级讲解员纳入人才认定范畴，根据所认定人才层次享受相应人才政策。对星级讲解员评定的等级实行监督与动态管理，通过对星级讲解员服务质量的日常跟踪管理、接待业绩、学员反馈意见和满意率测评以及是否被投诉等方面，考核服务技能水平，根据评选情况，实施星级讲解员等级晋升、降级、退出处理。

三、申评程序

原则上星级讲解员申评工作每年开展一次。首次申报应提交最新、符合讲解员对应标准条件的材料进行申报；伪造申报材料或伪造学历、资历的，三年内不准申报。

四、本办法由县委组织部、县委宣传部、县委党校、县文旅局负责解释。