【诚信案例】经营讲诚信,好评赢赞誉
清流县宏骏汽修是由老黄夫妇在 20年前创立。起初,它只是一个仅有两三间简陋维修车间、三四名工人的小作坊,凭借着在小县城里相对稀缺的汽车维修技术,在当地逐渐有了些名气。随着业务的发展,如今修理厂已经拥有了一个占地约 1000 平方米的维修场地,专业维修人员扩充到了 30 人,能够提供汽车保养、常见故障维修、钣金喷漆等多种服务。
在价格方面,老黄深知小县城居民挣钱不易,因此始终坚持价格透明的原则。修理厂将各类维修项目的价格以及所使用零部件的价格,全部张贴在店内显眼位置。无论是简单的更换机油滤芯,还是复杂的发动机维修,每一项费用都清晰明了,绝不存在任何隐形消费。例如,一次一位顾客来更换轮胎,在对比了周边其他修理厂的价格后,发现这里不仅轮胎价格实惠,而且安装费等额外费用也都明确标注,没有丝毫的含糊,最终放心地选择在这里更换。
老黄一直强调维修质量是修理厂的生命线。在零部件采购上,他从不贪图便宜采购劣质产品,而是与正规的供应商建立长期合作关系,确保所使用的零部件质量可靠。对于维修后的车辆,还提供一定期限的质量保证。有一次,一位客户的车辆在维修后不久出现了相同故障,老黄得知后,立即安排维修人员免费对车辆进行再次检查和维修,原来是一个新更换的零部件存在质量瑕疵,老黄马上联系供应商更换了新的零部件,并向客户诚恳道歉,这一做法赢得了客户的高度认可。
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