清流县消费者权益保护委员会，县检察院、县公安局、县农水局、县文旅局、清流金融监管支局、县烟草专卖局、县消防救援大队、县融媒体中心、中国电信清流分公司、中国移动清流分公司、中国联通清流分公司、国网清流供电公司、盐业公司清流分公司、中燃公司：

    为扎实推进消费者权益保护工作，营造放心、舒心的消费环境，激发市场消费活力，展示消费维权成效，在2025 年“3·15”国际消费者权益日 (以下简称“3·15”活动)来临之际，县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会决定组织开展主题为“优化消费环境 激发消费活力”系列宣传活动。现就活动有关事项通知如下：

    一、活动主题

    共筑满意消费 。

    二、活动时间

    2025年3月6日至22日。

    三、活动主要内容

    （一）加强社会舆论宣传，营造消费维权良好氛围。各地要加强同主流媒体合作，扩大社会影响，开展消费维权年主题宣传系列活动，通过发布2024年度消费者权益保护情况、消费维权典型案例、消费投诉热点等信息，全面展示我县市场监管等部门消费维权工作成效、反映一线维权动态，营造良好消费维权氛围。

    （二）凝聚消费维权共识，推进“放心消费在清流”。各地要持续加大线下购物七日无理由退货承诺活动、经营者先行赔付承诺活动力度，推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，开展放心消费示范单位（行业）创建活动宣传，带动更多经营者参与到承诺和创建活动中来，推动“放心消费在清流”活动向纵深发展。

    （三）扩大消费教育阵地，增强依法依规维权意识。针对未成年消费者、老年人消费者、农村消费者等重点人群，积极开展“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动，联合有关部门广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国电子商务法》等与消费者息息相关的法律法规，引导消费者遇事找法、解决问题用法、化解矛盾用法，增强消费者科学消费、理性维权意识。

    （四）畅通投诉举报渠道，加强重点领域监督执法。活动期间，各所要畅通投诉举报渠道，对侵犯消费者合法权益的线索要及时核查、积极反馈，加强市场秩序监管，聚焦民生堵点痛点，严肃查处各类价格违法、食品安全违法、侵权假冒、虚假宣传等违法违规行为，开展执法专项行动，查处一批、曝光一批、处理一批侵害消费者权益典型案例，有力震慑违法行为。

    （五）举办主题纪念活动，开展形式多样消费常识宣教。3月13日县市场监管局、消委会将在龙津广场组织开展“3·15”主题纪念活动。

    1.现场活动主要内容

    （1） 活动现场设置电子血压计免费检测点，免费为群众检测电子血压计，开展“手机变砝码，计量惠民生”活动。

    （2）开展“福 见食安3·15百姓点检日”活动，在“3·15” 活动现场张贴“你点我检 服务惠民生”活动海报、二维码，引导广大群众通过总局民意征集系统或线下活动问卷参与点检，同时现场设置“你点我检”食品快检工作台，开展蔬菜、猪肉等食品快检，回应群众关切。

    （3）开展燃气具及其配件和电动自行车及相关配件的使用、选购和注意事项进行讲解；开展食品安全常识和保健食品知识讲解，宣传细菌性食物中毒症状、如何避免细菌性食物中毒和如何选购保健食品；开展高血压、冠心病、糖尿病等常见病用药常识宣传，介绍使用药品的应用基本原则和常见不良反应；开展儿童玩具科普，介绍如何正确选购合法合规的儿童玩具，以及儿童玩具日常使用注意事项；开展民生计量常识宣传，介绍常见的超市、农贸市场等电子秤作弊方法，汽车加油时存在的常见误解；开展消费品质量安全知识宣传；现场接受消费者咨询、投诉、举报。

    （4）县公安局开展防范电信网络诈骗、禁毒知识、保护野生动植物宣传活动。

    （5）县农水局开展《中华人民共和国农产品质量安全法》及农产品质量安全科普相关知识及农资打假相关知识宣传。

    （6）县文旅局开展文化旅游体育市场消费反诈宣传活动。

    （7）盐业公司清流分公司开展食盐科普知识宣传、现场进行答题领红包活动，宣传福建海盐品质。

    （8）县烟草专卖局开展香烟真伪鉴别指导活动。

    （9）中国移动清流分公司开展断 卡防诈骗科普活动、宽带义诊。

    （10）中国电信清流分公司开展反通信诈骗宣传和用户宽带防骚扰检测。

    （11）中燃公司开展安全用气知识宣传、提供燃气安装、使用、维护、安检、灶管、阀、瓶等咨询服务。

    （12）县消防救援大队开展灭火器、防烟面罩等消防产品的使用宣传服务。

    2.现场活动时间

    3 月 13日上午 9：00 分开始（请各参加活动单位 8：45 分前到位）。

    3.现场活动地点

    清流县龙津广场。

    4.现场活动参加单位

    县市场监管局、县消费者权益保护委员会、县人民法院、公安局、农业农村局、盐业公司清流分公司、中燃公司、烟草专卖局、中国移动清流分公司、县消防救援大队、国网清流供电公司、中国电信清流分公司等，邀请清流县融媒体中心现场采访报道。

    四、有关要求

    （一）加强统筹安排，依法履行职责。“3·15”活动期间，各市场监管所要加强值班值守，做好舆情处置和突发消费投诉事件应急处置工作。特别是央视“3·15”晚会期间，如有晚会现场转办的投诉举报件，要确保在第一时间处理、第一时间反馈。

    （二）加强社会宣传，增强宣传声势。围绕“共筑满意消费”年主题，开展2025年“3·15”系列宣传活动，在相关平台发布宣传稿件时，请加挂“3·15”市场监管在行动”话题，并及时转发“市说新语”“福建 市场监管”媒体账号发布信息，合理增强系统宣传声势。

    （三）加强联动配合，及时反馈信息。“3·15”活动期间，各市场监管所要加强与县市场监管局工作联系，如遇发生重大侵害消费者合法权益事件，要及时上报县局办公室。各所要及时收集、整理“3·15”活动前后图文资料（照片、视频等），并于 3 月 16 日前将活动情况总结、视频及图片（附文字说明）报送至县市场监管局消费者权益保护股李天山。

                                                                                                    清流县市场监督管理局

 2025年3月10日                                 　　　　

（此件主动公开）

清流县市场监督管理局办公室                                                                               2025年3月10日印发